Supongo que para muchos hombres les resulta sorprendente que
una mujer les proporcione una lista de consejos para el afeitado. Percibo una
chispa y un brillo especial en el rostro de mis clientes cuando reciben
explicaciones técnicas de porqué su piel se irrita con facilidad, consejos para
mejorar su afeitado habitual o cuando descubren que una toalla fría podrá
ayudarles a rematar el más apurado de los rasurados.
Es por ello que me decido a escribir aquellas
particularidades que más sorprenden a mis clientes. Quizás a ti que las estás
leyendo también te ayuden o bien para tu uso propio o para con tus clientes. Y
si es así no olvides compartir tus experiencias al respecto! Estaré encantada
de ampliar la lista y comprobar si también a vosotros os funciona!
Para empezar, lo que les sorprende a un 90% de ellos en su primera vez es que les explico el paso a paso que van a experimentar, los
productos que voy a utilizar y su función en el afeitado. De esta manera,
invirtiendo un poquito más de tiempo por cliente, ayudamos a transformar el
servicio en una experiencia y le predisponemos a una relajación absoluta ya que
sabe en todo momento lo que va a suceder.
Explicaciones técnicas! Les encantan!!
Para nosotros son obvias, y resabidas…pero la mayoría de
nuestros clientes desconocen su piel, como es el pelo de la barba a nivel
interno, en fin! Que no se trata de aburrirlos… pero cuando dejas que te expliquen
sus problemas en el afeitado descubres cuantas dudas tienen al respecto!y
cuanto puedes aportar como profesional. Es más, es en este preciso momento
cuando te ganas el absoluto respeto de la persona a la que estás tratando.
¿Y que explicaciones das?
Pues depende del cliente, pero generalmente las que
conciernen a la implantación del pelo de la barba.
La piel a nivel microscópico tiene unos hoyos, cual campo de
golf, de los cuales brota el pelo, a nivel interno están las células que lo
gestionan todo. Cuando rasuramos lo hacemos tal y como cortaríamos el césped de
ese campo de golf.
Las pieles que rápidamente sangran al ser afeitadas tienen
ese campo de golf ligeramente diagonal, por lo que al pasar la navaja a contra
pelo nos llevamos microscópicas cantidades de piel que causan microheridas que
empiezan a sangrar.
El daño no es mucho, pero es muy escandalosa la sangre y la
posterior irritación harán que nuestros clientes se acuerden de nosotros
durante 3 días consecutivos.
Así que en estos casos desaconsejaríamos un rasurado muy
apurado.
Una de las razones por las que la toalla fría es útil
también tiene una explicación técnica que les encanta.
La toalla caliente y el rasurado causan una ligera
inflamación de la piel. Volvamos al campo de golf, imaginemos que el palo
situado en el hoyo es el pelo y el nivel de la tierra crece hasta cubrirlo por
completo, si pasamos la máquina de cortar el césped va a recorrer un terreno
liso y sin obstáculos. Esta es la piel con esa inflamación.
La toalla fría desinflama y deja al descubierto
aquellos rebeldes que se ocultaron del rasurado. Es decir, la tierra del campo
de golf vuelve a su lugar y hay que quitar el palo.
Esa es la razón por la que cuando se afeitan en casa tras la
ducha calentita se sienten suaves como
el culo de un bebé, pero al cabo de media hora hay zonas que ya se sienten al
tacto como no tan amigables.
No os creáis que hablo de campos de golf con los clientes,
con ellos uso la expresión corporal y las palabras…que es mucho más sencillo
que explicarlo sin dibujitos desde esta mi ventana al mundo.
Así que espero no haberos vuelto locos con esta explicación
mía!
Otra de las explicaciones que más les gusta es la de las
diferencias entre la feather que usamos y las desechables que ellos tienen en
casa.
La más importante es el propio peso de la navaja, si es muy
ligera tu debes ejercer presión sobre la piel mientras que cuando la
herramienta es pesada, ella hace el trabajo por ti.
Al usar una hoja nueva con cada cliente nos aseguramos que
está perfectamente afilada, cosa que en casa… en fín, eso lo dejo en la
conciencia de cada uno. ¿Cuántos usos le das a un cabezal antes de desecharlo?
En una maquina desechable podemos encontrar dos, tres y
hasta cinco cuchillas para que en un movimiento obtengas mejores resultados.
Pero de nuevo, al afeitar lo importante es la técnica, la tensión de la piel,
el movimiento firme de muñeca, la calidad de las cuchillas y de la propia
navaja…
Y por último, pero no menos importante, les explico como
cuidar su piel, desde la limpieza hasta la hidratación.
Por ello aportamos un mejor servicio y mayores ventas al
salón.
¿Podeis imaginaros los beneficios de la exfoliación facial
para el rostro masculino?
Esa la dejo para otra…
¿Aún os queda alguna duda sobre las ventajas de acudir al barbero y recibir un tratamiento exclusivo para tu afeitado?
Espero haber aportado interesante información y no dejéis de
compartir!
Un abrazo
Y si..ya sabéis lo que digo siempre!
